Datenschutzerklärung zur Nutzung von facelift

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzbestimmungen ist:

Facelift brand building technologies GmbH, Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg, Deutschland

Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter dataprivacy@facelift-bbt.com richten.

Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten, Art und Zweck der Verwendung

Nutzung der Facelift Cloud

Zur Nutzung der Facelift Cloud (sowie über die Apps Facelift Cloud Mobile und Facelift Cloud Social Share) wird der Name, Username, Passwort, E-Mail-Adresse und die Organisationszugehörigkeit jedes Nutzers gespeichert. Ohne diese Angaben ist die Nutzung der Facelift Cloud nicht möglich. Zweck der Verarbeitung vorgenannter Daten ist die Gewährleistung der Funktionssicherheit und optimalen Nutzung der Facelift Cloud sowie die Auswertung zu administrativen Zwecken.

Um die Funktionssicherheit sicher zu stellen und Änderungen nachvollziehen zu können, hat der Company-Admin die Möglichkeit, einen Activity-Log zu aktivieren, der Änderungsdaten an verschiedenen Objekten aus dem Bereich Administration (wie User, Teams, Permission Sets, Loginvorgänge etc.), aber auch bei modulspezifischen Objekten (bspw. Kampagnen, Events, Medien), in tabellarischer Form für die letzten 30 Tage darstellt. Auch bei deaktiviertem Activity-Log werden diese Daten zur Gewährleistung der Funktionssicherheit der Facelift Cloud gespeichert.

Dashboard

Beim Aufrufen des Dashboards werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an unseren Server gesendet. Diese Informationen werden vorübergehend in einem sog. Logfile gespeichert und bis zur automatisierten Löschung gespeichert. Hierbei handelt es sich um die IP-Adresse des anfragenden Rechners mit Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie der Name und die URL der abgerufenen Datei sowie die URL der Website von der der Zugriff erfolgt. Außerdem wird der verwendete Browser, das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name des jeweiligen Access-Providers identifiziert.

Zweck der Verarbeitung vorgenannter Daten ist die Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website zur optimalen Nutzung unseres Internetangebots sowie die Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität. Außerdem dienen die Daten administrativen Zwecken.

Als Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den nachgenannten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter,

wenn Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. A DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
soweit dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. B DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist,
wenn für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. C DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
wenn die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. F DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Analyse-Tools, Tracking-Tools

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO als berechtigte Interessen durchgeführt. Diese Tracking-Maßnahmen zielen einerseits auf eine fortlaufend optimierte Gestaltung von Facelift Cloud. Andererseits dienen die Tracking-Maßnahmen der statistischen Erfassung und Auswertung der Nutzung von Facelift Cloud. Diese Daten dienen der Optimierung unseres Angebotes. Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.

Hotjar

Wir verwenden Hotjar: Mit diesem Tool können wir das Nutzungsverhalten analysieren, um so das Produkt Facelift Cloud stetig zu verbessern. Mit Hotjar ist es auch möglich, komplette Websessions aufzuzeichnen.

https://www.hotjar.com/privacy. Diese Daten dienen der Optimierung unseres Angebotes und der statistischen Erfassung und Auswertung der Nutzung von Facelift Cloud.

Hotjar Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz auf Malta. Hotjar erfüllt die Bestimmungen des Data Protection Acts, Chapter 440 of the Laws of Malta, das alle einschlägigen Richtlinien der Europäischen Union zum Datenschutz umsetzt.

Intercom

Dieses Tool nutzen wir, um unseren Kunden 1st Level Support in Form von Chat und E-Mail anzubieten. Mit dem Tool tracken wir auch Nutzungsverhalten, wodurch wir den Informationsversand an den Nutzer optimieren können. Hierfür werden die folgenden Daten gespeichert: Name, Vorname, Username, UserId, Kunde, E-Mail-Adresse

Intercom verwendet Cookies, die auf dem Computer der jeweiligen Website-Besucher gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Sie können die Speicherung dieser Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Internetbrowser verhindern. Durch Blockieren dieser Cookies kann es jedoch zu Einschränkungen in den Funktionen und bei der Benutzerfreundlichkeit unseres Angebots kommen.

Dieses Tool hat einen Drittlandsbezug, so dass die erfassten Daten möglicherweise an ein anderes Land außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. Wir haben mit dem Anbieter sogenannte Standardvertragsklauseln für die Einhaltung des Datenschutzes im Sinne der DSGVO abgeschlossen. Dennoch ist nicht auszuschliessen, dass Daten bei Übertragung in die USA von US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen. Nähere Informationen zu Datenschutz finden Sie hier: https://www.intercom.com/legal/privacy

Dropbox

Mit Hilfe von Dropbox können Dateien des Nutzers von seiner Dropbox in die Facelift Cloud kopiert werden. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Dropbox finden Sie hier: https://www.dropbox.com/privacy

Mixpanel

Facelift Cloud benutzt den Analysedienst Mixpanel, einen Dienst der Mixpanel Inc., um so das Produkt Facelift Cloud stetig zu verbessern. Der Dienst Mixpanel protokolliert Seitenaufrufe und Seitenaktivität. Um dies zu ermöglichen, werden Protokolldaten an Mixpanel übertragen. Alle Daten werden ausschließlich innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet.

Betroffenenrechte

Wenn Sie durch die Datenverarbeitung im Rahmen unseres Internetangebots betroffen sind, haben Sie das Recht:

gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungs-äußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes wenden.

Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dataprivacy@facelift-bbt.com

Datensicherheit

Wir betreiben Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001 und sind diesbezüglich zertifiziert. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Wir weisen abschließend darauf hin, dass bei der Datenübertragung über das Internet der Schutz von Daten vor dem Zugriff durch Dritte nicht sicher gewährleistet ist. Eine Haftung unsererseits wird für durch derartige Sicherheitslücken entstehende Schäden oder Unterlassungsansprüche ausgeschlossen.

Facelift Cloud Third Party Services

Zur Nutzung von Facelift Cloud, können Benutzer soziale Netzwerke über "Client-APIs" eigenständig mit Facelift Cloud verbinden. Durch Nutzung von Facelift Cloud stimmen Kunden und Benutzer den nachstehend verlinkten Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Dienste zu.

Facebook

Google Business

Instagram

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Twitter

XING

YouTube, inkl. YouTube API Services

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Facelift Clouds Zugriff auf Daten der Benutzer und Kunden über die YouTube API kann über die Google Security Settings zurückgezogen werden unter https://security.google.com/settings/security/permissions.

TikTok

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