Social Media : Pourquoi tirer parti des contenus UGC nano-influenceurs ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, rappelons ensemble les enjeux d’une stratégie de communication Social Media.
Une stratégie de communication Social Media se construit autour de 3 objectifs principaux :

• Augmenter sa visibilité
• Renforcer sa notoriété
• Acquérir plus de clients

Pour cela, les marques capitalisent sur l’approche POEM pour établir leur stratégie de communication digitale.

Paid : Le Paid Media désigne l’espace publicitaire acheté par une marque sur les médias traditionnels et digitaux. Campagnes sponsorisées, publicité télévisée par exemple.
Owned : Le Owned Media désigne les espaces possédés et contrôlés par la marque sur différents médias. Un site web, un blog ou un compte Facebook par exemple.
Earned Media : Le Earned Media désigne les médias ou la marque est mentionnée et exposée gratuitement sans vérification (ou presque) au préalable de la marque. Interactions, avis consommateurs et commentaires par exemple. Le Earned media est un réel gage de confiance pour les consommateurs, un avantage pour vous. 

Les marques proposent des contenus de plus en plus attrayants et stimulants et c’est à travers le contenu qu’un lien est créé entre vous et votre cible. Qu’importe l’approche, Paid, Owned ou Earned Media, le contenu est un des piliers de votre stratégie Social Media. Cependant, comme vous l’avez vu, ce contenu n’est pas toujours créé par la marque mais dans certains cas par la cible elle-même.

Le contenu, la pierre angulaire de sa stratégie Social Media et d’influence 📱

La puissance des réseaux sociaux

Le pouvoir des réseaux sociaux est indéniable. Le volume d’utilisateurs actifs du Social Media atteint 4,33 millards en mai 2021. C’est plus de la moitié de la population mondiale ! 

Les réseaux sociaux sont un moyen efficace de vous faire connaître et surtout de diffuser du contenu à votre audience afin de générer de l’engagement. D’ailleurs, ils s’inscrivent totalement dans les 3 types d’exposition média du modèle POEM dont nous avons parlé plus haut.

Cependant, capitaliser sur ces réseaux implique de définir en amont une stratégie éditoriale avec des contenus pertinents. Une fois que cette stratégie est bien définie, il faudra ensuite identifier les réseaux sur lesquels être présent puis partager ce contenu.

D’ailleurs, Facelift peut vous aider à planifier et publier ce contenu sur plusieurs plateformes Social Media simultanément, un gain de temps à ne pas négliger ! 😉 En savoir plus.

Le Social Media au service du marketing d’influence

C’est également le cas pour une stratégie de marketing d’influence qui se construit notamment au travers des réseaux sociaux.
Effectivement, le marketing d’influence regroupe l’ensemble des pratiques visant à capitaliser sur l’audience et la notoriété d’un influenceur pour mettre en avant un produit ou un service. Le terme d’influenceur digital est né de la célébrité médiatique et de l’exposition que peuvent avoir certains profils sur les réseaux sociaux. Nous avons d’ailleurs consacré un article sur les tendances et chiffres clés du marketing d’influence en 2021, disponible ici.

Parallèlement, alors que de plus en plus de consommateurs sont influencés par les avis des autres consommateurs et décident de participer à la promotion d’un produit à leur échelle, une autre notion naît de ce phénomène : la consom’action. En étant mieux informés, les consom’acteurs sont désireux de s’investir jusqu’à la co-conception de l’offre.

Les marques s’en sont rendu compte et se demandent alors comment allier une stratégie de contenu efficace à des consommateurs de plus en plus impliqués et concernés.
La réponse est claire : mettre en avant l'utilisateur et le consommateur avant même leur produit ou service à travers le relai de l’UGC (User Generated Content).

UGC et nano-influenceur : une cocréation de contenu efficace 🤝

L’UGC ou User Generated Content, est une sous-catégorie du Earned Media. C’est tout simplement l’ensemble du contenu créé par un utilisateur en rapport avec votre marque, positif comme négatif. Une publication postée par un utilisateur « lambda » est considérée comme de l’UGC. Souvent, ces utilisateurs "classiques" sont très actifs sur les réseaux sociaux et développent une relation authentique avec leur communauté Social Media. 

C'est ce que nous appelons les UGC nano-influenceurs.

🤔 Mais alors, qu’est-ce qu’un nano-influenceur ?

Les nano-influenceurs sont des utilisateurs tout à fait « normaux » comme nous venons de le mentionner plus haut. Le contenu qu'ils partagent peut s’apparenter au contenu que vous et moi pouvons partager dans nos fils d’actualité.
Un nano-influenceur partage vos valeurs en tant que marque et recommande spontanément vos produits sur ses propres réseaux sociaux. Ces UGC provenant des nano-influenceurs sont un véritable atout pour votre stratégie de communication digitale car c'est une énorme richesse de contenu qui est mise à votre disposition. Ces contenus peuvent facilement être réutilisés dans vos stratégies marketing de Paid et de Owned media. 

Comparé aux autres types d’influenceurs, les nano-influenceurs ont l’audience la plus petite et entre 1000 et 5000 abonnés. L'avantage ? Leur audience est souvent très soudée et engagée car elle peut s’identifier à l’influenceur plus simplement qu’à un macro-influenceur (+ de 100 000 abonnés) par exemple.
En conséquence, le contenu créé est crédible aux yeux des autres utilisateurs.

Quels sont les avantages des UGC nano-influenceurs ?

👉 Une communauté engagée : Tout d’abord, vous gagnez la sympathie et le soutien de toute une communauté qui suit l’influenceur en question et qui lui fait confiance. Effectivement, le taux d’engagement moyen d’un nano-influenceur est le plus élevé comparé aux autres types d’influenceurs. Il est situé entre 2,42 à 5,60%.
👉 Un contenu authentique : Vous garantissez une honnêteté et une neutralité dans le contenu créé. Effectivement, l’authenticité est primordiale pour les utilisateurs : une marque n’a pas d’intérêt à citer les défauts de son produit et un macro-influenceur rémunéré par exemple peut voir son jugement être biaisé par la récompense à la clé. Les consommateurs feront davantage confiance à des personnes neutres qui n’ont rien à perdre et qui font même parfois partie de leur entourage 🤷‍♂️
👉 Une communication ciblée : Un autre avantage majeur qu’apportent les UGC nano-influenceurs c’est qu’ils touchent un public localisé et promeuvent des produits de niche à des prospects qualifiés. Dans cette optique, les nano-influenceurs deviennent encore plus intéressants pour les grandes enseignes et dans les stratégies Social-To-Store.


👉 Un boost du référencement : Le contenu créé par les influenceurs est souvent (pas toujours) source de viralité. L’augmentation des mentions autour de votre produit ou service augmente le référencement naturel, d’abord parce que le nano-influenceur vous mentionne mais également lorsque sa communauté interagit également sur ses publications et les partagent.
👉 Une diversité du contenu : Un nano-influenceur, c’est également un regain de créativité pour votre marque. Le contenu créé peut être différent de celui naturellement et habituellement proposé par vos équipes marketing. Cette diversité peut être très appréciée par vos consommateurs.
👉 Une source de contenu UGC : Il est possible que vous ayez envie de réutiliser le contenu créé par le nano-influenceur pour votre communication ou pour le publier sur d’autres réseaux sociaux. Vous pouvez rebondir sur le contenu créé autour de votre marque et relayer les publications les plus performantes.

La nano-influence est une catégorie d’UGC, il est important de comprendre la différence entre les deux notions tout en gardant en tête qu’elles ne sont pas indissociables. Capitaliser sur la nano-influence, c’est capitaliser sur l’UGC tandis que capitaliser sur l’UGC ne veut pas forcément dire capitaliser sur la nano-influence. Vous comprenez la nuance ? 😉

Mais alors concrètement, comment trouver des nano-influenceurs qualifiés et pertinents pour votre marque et pour votre cible ?

Les plateformes d’influence

Il existe des plateformes d'influence telles qu’Hivency, qui vous accompagnent dans votre stratégie d’influence. Les solutions de ce type vous offrent de nombreux avantages :

• Les partenariats sont de qualité : La recherche n’est pas faite selon le volume d’abonnés (ce qui est souvent le cas) mais plutôt selon les affinités entre la communauté de l’influenceur et votre marque. De plus, les profils sont contrôlés et vérifiés pour assurer leur notoriété.
• Suivi des campagnes : Grâce à des métriques précises, il est possible de suivre les retombées concrètes de la campagne et l’analyse se fait de manière plus simple et plus intuitive pour vous.
• Accompagnement personnalisé : Une solution comme Hivency vous accompagne durant toute la campagne. Aussi bien pour des interrogations concernant la plateforme que pour des conseils concrets pour optimiser la campagne.
  

  Crédits photo : capture d'écran par Hivency

  
  La nano-influence comme l’UGC visent à développer votre présence digitale via un contenu créé autour de votre marque. La portée, l’engagement et l’authenticité du contenu proposé par les nano-influenceurs vont être les principaux avantages à prendre en compte dans votre stratégie de d’influence. L’UGC influenceur est donc un levier stratégique et prometteur à activer pour les marques.