6 Social Media Ideen für Black Friday und Cyber Monday

Gepostet von Maria-Christin Kowal am 21.11.19 16:31

Seit Jahren steigen die Umsätze des deutschen Onlinehandel: Immer beliebter wird in diesem Zusammenhang vor allem der Zeitraum um das letzte November-Wochenende: Black Friday und Cyber Monday laden auch dieses Jahr am 29.11. und 02.12.2019 zu einer einzigartigen Rabattschlacht ein.

Laut Eben Sermon (ebay Deutschland) verschiebt sich das komplette Weihnachtsgeschäft zeitlich immer mehr in den November. Eine Umfrage unter Onlinehändlern bestätigt, dass etwa 40% des Weihnachtsumsatzes nun bereits einen Monat eher getätigt wird.

Längst finden Rabattaktionen und Gewinnspiele auch in den Sozialen Netzwerken statt. Es wird also Zeit, sich für die heiße Phase des Jahres zu rüsten.

 1. Bereiten Sie Ihre Social Media Profile vor

Bei der Planung der Social-Media-Strategie ist es immer gut, mit Ihren Profilen zu beginnen. Stellen Sie deswegen für jedes der Profile sicher, dass alle Profilbilder, Banner, Biographien, Beschreibungen und Links für die Cyber Week aktualisiert sind.

Hier sind einige Optimierungsideen:

  • Cover-Fotos sind das erste, was Ihren Fans in den Social-Media-Profilen auffällt. Erstellen Sie für jedes Ihrer Profile ein eigenes, um den Verkauf zu fördern.
  • Aktualisieren Sie die Biografie bei Instagram und Ihre Call-to-Action Buttons, um einen direkten Link zu Ihrer speziellen Black Friday oder Cyber Monday Landing Page einzubinden.
  • Fixieren Sie Tweets oder Facebook-Posts mit den besten Angeboten ganz oben auf Ihrer Timeline.

2. Planen Sie Ihre Beiträge

In der schnelllebigen Welt des Social-Medias ist Timing alles. Ein gut geplanter Beitrag kann der Unterschied zwischen echter Social-Media-Magie und einem Marketing-Föhn sein – also nur heißer Luft.

Beginnen Sie deshalb früh, sich mit Ideen zum Black Friday oder Cyber Monday zu beschäftigen und bereiten Sie Ihren Redaktionsplan vor. Schließlich geht es darum, bei der Menge an Sonderaktionen und Angeboten in der Masse aufzufallen. Es macht also Sinn, sich vorher über das beste Timing und die Inhalte Gedanken zu machen, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe genau zu treffen.  

Social Media Planning und Scheduling Tools wie Facelift Cloud können dabei eine wichtige Hilfe sein.

  • Publishing und Moderation: Diese Tools helfen Ihnen, alle Ihre Kanäle gleichzeitig mit Content zu pflegen und ermöglichen schnellste Reaktionszeiten beim Management von Kommentaren.
  • Trend Watching: Bietet Einblicke in die heißesten Trendthemen.
  • Social Analytics: Diese geben Aufschluss über die Themen, Bedürfnisse und Eigenschaften Ihrer Zielgruppe.
  • Benchmarking: Behalte Sie die Aktivitäten und Erfolge Ihrer Wettbewerber im Blick.

 

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3. Erzeugen Sie #FOMO

Die „Fear of missing out“ (FOMO) ist in der Welt des Social Media längst sehr verbreitet. Zahlen belegen, dass mehr als 56% der User ständig Angst haben, ein Event oder Angebot zu verpassen. Nutzen Sie dies und erzeugen Sie ein natürliches Gefühl von Dringlichkeit.

Dazu reicht es vielfach schon, die geeigneten Trigger-Worte zu verwenden. Wörter wie "heute" oder "jetzt" fordern Fans und Verbraucher auf, sofort zu handeln.

Weitere Beispiele:

  • Beeile Dich
  • Jetzt kaufen
  • Befristetes Angebot
  • Heute sparen
  • Nur solange der Vorrat reicht
  • Limitiertes Angebot
  • Nur heute

 

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4. Erstellen Sie hilfreiche Geschenke- und Angebot-Guides

Die Auswahl von Geschenken für Freunde und Familie ist jedes Jahr aufs Neue eine Herausforderung. Machen Sie es Ihren Fans deshalb leicht, indem Sie eine Reihe von Geschenke-Guides zur Verfügung stellen.

Veröffentlichen Sie solche Leitfäden im eigenen Blog oder als Gastbeitrag auf einer Website mit ähnlichem Zielmarkt, zum Beispiel durch die Zusammenarbeit mit Partnern oder durch Kooperationen. Bewerben Sie sie mit kostenpflichtigen Facebook-Anzeigen und erreichen Sie somit neue Fans und Kunden.

 

5. Bereiten Sie Ihren Kundenservice vor

An großen Shopping Events wie Black Friday und vor Weihnachten müssen Unternehmen mit einer Vielzahl von Kundensupportanfragen rechnen.

Bereiten Sie sich darauf vor, indem Ihre besten Mitarbeiter in den verkehrsreichsten Zeiten eingesetzt werden. Mit Social Media Management Tools ist es zudem ein einfaches, Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen vorzubereiten.
Facebook zum Beispiel zeigt außerdem die durchschnittliche Reaktionszeit für Fans an und schürt damit auch Erwartungen. Im Schnitt möchten viele Kunden nicht länger als 15 Minuten auf eine Antwort warten - auch zu Spitzenzeiten.  

Aber: Glückliche Kunden geben gerne mehr aus - und kommen wieder!

 

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6. Neue Leads und Kundendaten durch Microsites

Eine Social Microsite ist eine HTML-Seite, die darauf abzielt, ein höheres Engagement zu erreichen und qualifizierte Nutzerdaten für Ihr Marketing zu generieren und nutzbar zu machen. In Facelift Cloud lassen sich solche Social Microsites ohne Programmierkenntnisse über ein Baukastenprinzip erstellen und in die eigene Website oder Facebook Pages einbinden. Mit dem weltweit größten Katalog und mehr als 50 Vorlagen sind hunderte verschiedene Marketing-Aktionen wie zum Beispiel Adventskalender, Votings, Couponaktionen oder einfache Gewinnspiele möglich.

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Ein ideales Instrument, um neue Kundendaten zu generieren, die sich anschließend über Facebook-Ads retargeten lassen.

Noch mehr Tipps für mehr Engagement in der Weihnachtszeit finden Sie hier in einem separaten Blog-Post.

Wenn Sie konkret sehen wollen, wie Facelift Ihr Unternehmen für die Cyber Week vorbereiten kann und Sie das Tool live erleben möchten, dann stellen Sie gerne eine kostenlose Demo Anfrage.

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