Die Facelift Cloud wurde im aktuellen Forrester Wave™ Report als führender europäischer Anbieter im Enterprise Social Media Marketing ausgezeichnet

Forrester, eines der weltweit renommiertesten Marktforschungsinstitute, hat aktuell mit dem Forrester Wave™ Report 2017 einen unabhängigen Bericht über Social Media Management Software (SMMS) veröffentlicht. Facelift Cloud ist dabei nicht nur unter den Top 5 der SMMS weltweit gelistet, sondern auch europäischer Marktführer

Facelift gehört weltweit zu den besten Social Media Tool-Anbietern

Facelift Cloud erreichte in mehreren Kategorien des Vergleichsrasters Bestnoten, unter anderem fürs Community-Management, das Rechte- und Rollen-Management, das Workflow-Management sowie für die Kundenbetreuung und den Support. Die Flexibilität der Lösung fördert Workflows, heißt es in dem Report, und ermöglicht teamübergreifende Projektarbeit. Social Media findet so Einzug im gesamten Unternehmen und wird nicht als isolierter Kanal gesehen. Stattdessen eignet sich Facelift Cloud bestens für europäische Marken oder Divisionen, die operative Effizienz suchten, heißt es im Report. Gehostet wird in Deutschland, zudem erfüllt Facelift mit der ISO 27001-Zertifizierung höchste Sicherheitsstandards.                                                                      

Social Media All-in-One-Lösungen werden als strategische Option benötigt

Die heute führenden SMMS verwalten und vereinfachen laut Report das Publishing, Monitoring und Posten von Beiträgen. Social Media Marketing entwickle sich allerdings extrem schnell, so Forrester. Anbietern von SMMS wird geraten, auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und zusätzliche Funktionen zu integrieren.

Vor allem, was die Aufgabenteilung im Kampagnen und Reputation Management betrifft, sind Erweiterungen, die kollaboratives Arbeiten ermöglichen, höchst gefragt.

Zudem kann ein fortgeschrittenes Response Management gewährleisten, dass Marken unbeschadet durch Krisenzeiten gehen, etwa, wenn verschiedene Abteilungen unabhängig voneinander konträre Inhalte veröffentlichen. Auch Postings zu schlecht gewählten Zeitpunkten können eine Marke geschmacklos wirken lassen.

Der Markt bietet SMMS als Punkt- oder maßgeschneiderte Lösung an. Auf die Frage, ob eher kombinierte Lösungen von verschiedenen Anbietern oder maßgeschneiderte All-In-One-Lösungen gefragt wären, befürwortete ein Großteil der Befragten ein individuelles Konzept aus einer Hand. All-in-one-Lösungen wie die Facelift Cloud erfüllten dabei die Wünsche der Befragten.

Facelift Cloud ist dabei auf höchstem SIcherheitsstandard und hat als einziges Tool die Zertifizierung nach ISO 27001. Ihre Daten werden mit Facelift Cloud alle auf Servern in Deutschland gehostet.

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